[TERMIN] · 45 Minuten · Online

Mehr Zeit fürs Kerngeschäft: Von der Kundenanfrage bis zur Rechnung

Wo im Alltag Zeit verloren geht — und wann Digitalisierung, Automatisierung und KI wirklich entlasten.

Live-Webinar für Entscheiderinnen und Entscheider aus Fertigung und Einzelhandel.

  • Sie erkennen, an welchen Übergaben in Ihrem eigenen Auftragsprozess die meiste Zeit verloren geht.
  • Sie kennen das Vorgehen in fünf Schritten — von der Prozessaufnahme bis zum Know-how-Transfer.
  • Sie können einschätzen, ob der größte Hebel bei Ihnen im Prozess, in der Organisation oder in der Technik liegt.
Jetzt anmelden Live Interaktiv 45 Minuten
Live-Webinar
Von der Kundenanfrage bis zur Rechnung
[TERMIN] · 45 Minuten · für Fertigung und Einzelhandel
  • Ein End-to-End-Prozess, den nahezu jedes Unternehmen kennt.
  • Konkrete Beispiele statt Zukunftsvisionen.
  • Interaktiv — Sie bringen Ihre eigenen Abläufe ein.
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Mit Tim Rösch
COO · ciSio GmbH
Die Ausgangssituation

Gute Auftragslage. Zu wenig Zeit.

Viele mittelständische Unternehmen stehen gleichzeitig vor mehreren Herausforderungen.

Kapazität fehlt

Fach- und Arbeitskräfte fehlen. Mitarbeitende sind im Tagesgeschäft stark ausgelastet. Wiederkehrende administrative Aufgaben binden Kapazitäten.

Informationen gehen verloren

Informationen werden mehrfach übertragen oder gesucht. Prozesse sind von einzelnen Personen abhängig. Rückfragen kosten an vielen Stellen Zeit.

Technik allein reicht nicht

Digitalisierung wird als notwendig erkannt, aber nicht systematisch umgesetzt. Neue Software oder KI-Lösungen führen nicht automatisch zu einer Entlastung.

Warum neue Technik oft nichts ändert

Erst der Prozess, dann die Technik

Typische Reaktion

Das Unternehmen sucht nach zusätzlichem Personal, neuer Software oder einer KI-Lösung.

Das eigentliche Problem

Der bestehende Ablauf wurde noch nicht vollständig betrachtet. Rückfragen, Medienbrüche, Wartezeiten und Doppelarbeiten bleiben bestehen.

Die Folge

Neue Technik bildet den bestehenden Prozess lediglich digital ab — oder erzeugt einen zusätzlichen Arbeitsschritt.

Das Zielbild

Die Technik unterstützt den Arbeitsablauf, statt einen zusätzlichen Arbeitsablauf zu erzeugen.

Unser Ausgangspunkt ist nicht das Tool

Wir betrachten zuerst das Problem, den tatsächlichen Prozess, die beteiligten Personen, die Übergaben und die vorhandenen Systeme. Danach wird entschieden, welche Lösung tatsächlich sinnvoll ist.

Digitalisierung, Automatisierung und KI sind keine Selbstzwecke. Sie werden dort eingesetzt, wo sie einen konkreten Prozess vereinfachen und Mitarbeitende spürbar entlasten.

Das Thema des Webinars

Von der Kundenanfrage bis zur Rechnung

Die fünf Prozessphasen, die wir uns ansehen.

Wir nehmen einen End-to-End-Prozess unter die Lupe, der in nahezu allen Unternehmen vorkommt. Er ist deshalb geeignet, weil er mehrere Unternehmensbereiche verbindet — und weil die größten Verluste nicht in einer einzelnen Abteilung entstehen, sondern an den Übergaben.

  • 1Anfrage & AngebotVertrieb oder Kundenservice, Kalkulation, Verfügbarkeit, Angebot.
  • 2Auftrag & VorbereitungAuftragserfassung, Arbeitsvorbereitung, Disposition.
  • 3Material & EinkaufEinkauf, Bestellung beim Lieferanten, Wareneingang.
  • 4Ausführung & DokumentationProduktion, Kommissionierung, Lieferung, Nachweise.
  • 5AbrechnungBuchhaltung, Rechnung, Retoure, Gutschrift.
Das Vorgehen

In fünf Schritten

Schritt 1

Prozessaufnahme bei den Prozessownern.

Schritt 2

Analyse — den größten Hebel finden (Zeitfresser).

Schritt 3

Lösungen finden (KI, RPA, Hyperautomation etc.).

Schritt 4

Know-how-Transfer.

Schritt 5

Erste Prozessanalyse / Check.

Welches Ergebnis können Sie erwarten?

Sie haben Ihren eigenen Auftragsprozess einmal von außen gesehen und können direkt abgleichen: Was läuft bei Ihnen ähnlich? Wo weichen Sie ab? An welcher Stelle würde sich eine Vereinfachung zuerst lohnen?

Ganz ehrlich: Wissen Sie, an welcher Stelle bei Ihnen die meiste Zeit verloren geht — oder wird einfach gearbeitet?

Ihr Gastgeber

Über Tim Rösch

Tim Rösch
COO · ciSio GmbH

Schwerpunkte: Change und Transformation, Kommunikation, Digitalisierung, technisches Verständnis, Begleitung von Mitarbeitenden und Führungskräften, pragmatische Umsetzung im Mittelstand. Er startet nicht mit einer bestimmten Software oder Technologie, sondern mit dem Problem, dem bestehenden Prozess und den beteiligten Menschen. Erst anschließend wird entschieden, ob eine organisatorische Veränderung, Automatisierung, KI oder eine andere technische Lösung sinnvoll ist.

ciSio unterstützt mittelständische Unternehmen dabei, ihre Abläufe zu vereinfachen, Mitarbeitende zu entlasten und Digitalisierung so einzusetzen, dass sie im Arbeitsalltag tatsächlich einen Nutzen erzeugt.

[TERMIN] · 45 Minuten

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Digitalisierung mit Mensch im Fokus.
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